Preguntas Frecuentes
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

El coste de envío es de 6€ por pedido en península, Baleares y Canarias. Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a 50 Euros. Pueden variar estos costes en Ceuta y Melilla. Solamente se suministrará en España. La venta fuera de España no es posible. Para más información llame a nuestro teléfono gratuito 900 494 317.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Usted puede realizar un pedido directamente desde www.tutiendarespira.es. Para ello, puede registrarse como usuario para que sus datos se guarden y no tener que introducirlos cada vez que realice un pedido. Pero también puede realizar un pedido sin necesidad de registrarse solo como invitado en la opción de pasar directamente por caja. En este caso, debe volver a introducir sus datos con cada nuevo pedido que realice.

¿Es gratuita la llamada de teléfono?

Si, no se preocupe nuestro numero 900 494 317 es un teléfono gratuito. Nosotros corremos con el coste de la llamada para mayor facilidad para usted. En este número le atenderemos de lunes a jueves de 9:00 a 17:30 y los viernes son de 9:00 a 14:00. En horario de verano consultar.

¿Puedo comprar si tengo menos de 18 años?

No se permite la compra a personas menores de 18 años. La compra puede ser realizada por sus padres o tutores legales. En dicho caso, deben ser introducidos los datos de las personas que realizan la compra.

¿Cómo puedo realizar el pago?

Aceptamos el pago mediante VISA, Mastecard y Paypal. El procesamiento de su pago se hará a través de un proveedor de servicios bancarios, toda esta información necesaria para el procesamiento de pagos se pasará al proveedor de servicios que www.tutiendarespira.es tiene contratado. Al comprar en nuestra tienda acepta que el proveedor de servicios obtenga información sobre el estado de crédito en su banco.

¿Debo proporcionar mi cuenta bancaria? ¿Necesito transmitir los datos a través de Internet?

Este proceso tiene lugar en una forma especialmente diseñada y segura para nuestra tienda. El servicio de pago es proporcionado por nuestros proveedores de servicios de comercio electrónico. Por lo tanto www.tutiendarespira.es no revisa sus datos bancarios y no almacena su cuenta bancaria en ningún momento.

¿Puedo recoger mi pedido en persona en algún centro de www.tutiendarespira.es?

No es posible la recogida en centros. Las entregas se realizan por transporte a una dirección de correo ordinaria.

¿Es necesaria la entrega del paquete personalmente? ¿Qué pasa si no estoy en casa?

Sí, le enviamos su pedido a casa personalmente. Si no puede aceptar el paquete después de varios intentos a su domicilio, el paquete será devuelto a www.tutiendarespira.es

¿Tengo derecho a devolver mi pedido?

Sí, naturalmente, usted tiene un derecho de devolución de 14 días naturales desde la entrega del pedido.

Detallamos los derechos a continuación:

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de la compra en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión, rellenando el formulario existente en “Política de devolución” y enviándolo a la siguiente dirección de correo electrónico tutiendarespira@linde.com. Posteriormente se realizará la devolución por el sistema de pago que haya utilizado en su compra. Algunos artículos, por razones de higiene, únicamente pueden ser devueltos si no han sido desprecintados (ej. Mascarillas, etc.…). Para ello tenga en cuenta la descripción del producto.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe por e-mail la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que termine el mismo.

Efectos del desistimiento:

Si cancela el contrato de compra, le reembolsaremos todos los pagos que haya realizado por la compra de bienes que recibimos de usted y, le reembolsaremos el coste de la entrega estándar más barata ofrecida por www.tutiendarespira.es. Dicho reembolso será inmediato y como máximo dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se reciba el aviso de desistimiento. Para este reembolso usamos la devolución por el sistema de pago que haya utilizado en su compra. Para el reembolso no le cargaremos ninguna tarifa del proceso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes, o hasta que nos conste una prueba de la devolución de los mismos y comprobemos que están correctos.

El plazo se cumple si envía el bien antes de la expiración del período de 14 días.

Usted no tiene que asumir el coste de devolución del bien, la devolución es gratuita. Sólo tendrá que pagar por cualquier disminución del valor de los bienes cuando dicha pérdida de valor se deba a un uso innecesario del bien atendiendo a su naturaleza, características y funcionamiento.

Excepciones al derecho de desistimiento.

No procede el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

1.No se acepta la devolución de los bienes que por razones de salud o de higiene, hayan sido desprecintados. Deben ser devueltos con su embalaje correspondiente y sin ser abiertos.

2.Los bienes que, por su naturaleza, puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de vencimiento haya pasado.

¿La devolución del pedido es recogida en casa del cliente?

El pedido será recogido en la misma dirección que fue entregado, para lo que deberá estar en su casa.

¿Cuánto tardará la entrega?

Por lo general, recibirá su pedido dentro de 2-3 días hábiles desde la confirmación del pago, para envíos dentro de la península y 4-5 días, para envíos en las islas. Los plazos de tiempo de entregas son plazos medios pudiendo sufrir alguna variación.

¿Qué pasa con mi información personal?

Tenemos un gran respeto por su privacidad su información sólo será utilizada para procesar el pedido y envío a través de un tercero (Transportista). En caso de registrarse como cliente por favor lea nuestra Política de Privacidad.